遼陽銀行電子銀行隱私政策
2020-11-10 14:56:58     
本版發布日期:2020年11月5日
本版生效日期:2020年11月5日
重要提示:
遼陽銀行十分重視并采取措施保護客戶(以下簡稱“您”)的個人信息。我行將根據本《遼陽銀行電子銀行隱私政策》(以下簡稱“本政策”)以及其他相關法律法規中的有關約定在中華人民共和國境內(不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區)收集、使用、儲存您的個人信息。
本政策涉及的電子銀行服務包括網上銀行、手機銀行、微信銀行等電子渠道服務。為說明以上電子渠道如何收集、使用和存儲您的用戶信息及您享有何種權利,我行將通過本政策向您闡述相關事宜,其中要點如下:
一、我們將說明收集您的用戶信息類型及其用途,以便您了解我們針對某一特定功能所收集的具體用戶信息類別、使用理由及收集方式。
二、當您使用一些功能時,我們會在獲得您的同意后,收集您的一些敏感信息,例如您的地理位置、通訊錄,拒絕提供這些信息會影響您使用相關功能。
三、目前,我行電子銀行服務不會主動共享或轉讓您的用戶信息于第三方,如存在其他共享或轉讓您的用戶信息情形,我們會征得您的明示同意(通過主動點擊“同意”的主動做出肯定性動作,下同)。
四、隱私政策中關于收集、使用、存儲用戶信息的方式、規則作出調整時,我行將通過推送、標記更新等方式主動提醒您閱讀。
以下為相關用戶隱私政策:
1、我們如何收集用戶信息
為向您提供服務并確保您的電子銀行賬戶安全,在您使用電子銀行服務過程中,在添加賬戶、轉賬匯款、充值繳費、投資理財的功能使用過程中,電子銀行服務會收集您主動輸入或因使用服務而產生的信息。
1.1當您注冊電子銀行賬戶時,依據法律法規及監管要求,我們會收集您的手機號碼、身份證信息、銀行卡號,并驗證您的銀行卡密碼,以幫助您完成電子銀行注冊。若您已是電子銀行注冊客戶,您可以使用用戶名直接登錄電子銀行系統,我們會收集您提供的登錄信息并對信息進行驗證核對。如果您拒絕提供這些信息,您可能無法注冊電子銀行賬戶或無法正常使用我們的服務。
1.2當您使用電子銀行功能或服務時,您可能需要向我們提供或授權我們收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供,您可能將無法使用相應功能或服務。
(1)當您使用手機銀行時,您可選擇我們提供的指紋登錄(支持蘋果手機與部分型號安卓手機,您可通過手機銀行“我的-安全設置-指紋管理”查看您的安卓手機是否支持該服務)、面容ID登錄 (目前只有iPhone X之后的蘋果全面屏手機支持刷臉認證方式)服務。在您開啟指紋/面容ID登錄功能后,您登錄手機銀行時需要使用您的指紋臉部圖像信息進行驗證。我們不會采集您的指紋及臉部圖像信息。您的指紋及臉部圖像信息僅保存在您授權采集指紋及臉部圖像的設備上。您可以通過手機銀行“我的-安全設置-指紋管理/面容ID管理”開啟或關閉此功能。
(2)在您需要找回登錄密碼時,我們需要驗證您的身份信息,包括證件類型、證件號碼、卡號、卡交易密碼、手機號信息。
(3)當您使用手機銀行消息服務時,我們會收集您的賬戶信息交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關交易通知。
(4)當您使用手機銀行查找附近營業網點并基于地理位置的功能時,我們會使用您的位置信息,目的是為了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常查詢營業網點信息以及使用手機銀行的其他功能。
(5)當您使用手機銀行手機號轉賬、話費充值、匯款短信通知涉及通訊錄的功能時,我們僅獲取您從通訊錄中點選的聯系人信息(并不會獲取全部通訊錄信息),并進行加密傳輸以防惡意截取。上述信息屬于個人敏感信息。如您不需要使用上述功能,可不提供該信息,將不會影響您正常使用手機銀行的其他功能。
(6)當您使用轉賬匯款、手機號轉賬的付款功能時,您需要提供收款方的手機號碼、姓名、銀行卡號/賬號,并需要提供您的交易密碼、云證書密碼、UKEY密碼、短信驗證碼、動態令牌口令中的一種或多種,以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務。當您通過手機銀行客戶端進行支付管理時,如開通掃碼支付的操作,我們會驗證您的銀行卡交易密碼
(7)當您使用儲蓄存款、理財產品的功能時,我們會收集您的銀行卡號,并需要提供您的交易密碼、云證書密碼、UKEY密碼、短信驗證碼、動態令牌口令中的一種或多種,目的是核驗您的身份,辦理產品購買的業務。
(8)當您使用生活繳費功能時,我們會收集您的銀行卡號、繳費號碼,并需要提供您的交易密碼、云證書密碼、UKEY密碼、短信驗證碼、動態令牌口令中的一種或多種,目的是核驗您的身份,辦理生活繳費的業務。
(9)當您使用信用卡功能時,我們會收集您的銀行卡號,并需要提供您的信用卡查詢密碼,并需要提供您的云證書密碼、UKEY密碼、短信驗證碼、動態令牌口令中的一種或多種,目的是核驗您的身份,為您添加賬戶、信用卡還款、賬單分期。
(10)當您使用交易明細查詢、轉賬狀態查詢、賬單查詢的功能時,我們會收集您的銀行卡號;當您使用繳費記錄查詢時,我們會收集您的銀行卡號、繳費號碼,目的是根據收集信息檢索到您的交易信息。
(11)在您需要維護個人信息時,我們會收集您的身份信息,包括證件類型、證件號碼、民族、居住地址、發證機關、職業、公司名稱信息。
1.3 當您使用手機銀行服務時,為了維護服務的正常運行,優化我們的服務體驗及保障您的賬號,我們會收集以下基礎信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識、手機銀行軟件版本號、登錄IP地址,這些信息是為您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常使用我們的服務。
1.4 以下使用手機銀行情形中,您可選擇是否授權我們收集、使用您的個人信息:
(1)設備狀態,用于確定設備識別碼,以保證賬戶登錄的安全性。拒絕授權后,將無法正常使用手機銀行APP。
(2)存儲權限,用于緩存您在使用APP過程中產生的文本、圖像。拒絕授權后,將無法正常使用手機銀行APP。
(3)攝像頭,用于識別二維碼、人臉識別、拍攝證件銀行卡信息用途。拒絕授權后,上述功能將無法使用。
(4)手機通訊錄,在轉賬匯款、手機號轉賬、話費充值場景下,用于協助您通過通訊錄快速選取電話號碼,無需您手動輸入。拒絕授權后,以上功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。手機銀行僅讀取并記錄指定電話號碼,不讀取客戶全量通訊錄,我行后臺系統不存儲通訊錄。
(5)地理位置,獲取您所在地理位置,主要用于營業網點查詢。拒絕授權后,手機銀行營業網點功能依然可用,但無法為您匹配距離最近的營業網點。
(6)電話權限,用于使用手機銀行時,點擊跳轉撥打電話聯系客服,且僅在客戶使用場景中運用該權限。拒絕授權后,該功能無法使用。
上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啟您的相機(攝像頭)、地理位置(位置信息)訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您可以在手機銀行APP-我的-安全設置-權限管理中,跳轉至手機系統設置頁面,撤回相關權限的授權。
另外,根據相關法律法規及監管要求、國家標準,我們可能會收集、使用您的相關個人信息無需另行征求您的授權同意。如在上述情形之外收集或使用您的用戶信息,我們將向您充分說明收集、使用您相關信息的目的、用途、內容和范圍,并事先征得您的同意或授權。
我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某項功能或服務未在前述說明中且收集了您的信息,我們會通過頁面溫馨提示、交互流程、網站公告方式另行向您說明信息收集的內容、范圍和目的。
2、我們如何使用用戶信息
2.1在向您提供我行的金融產品或服務,并為改進這些產品或服務時使用。
2.2在我們向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您注銷服務時,我們將停止收集您相關的個人信息。并撤回收集您個人信息的相關許可。
2.3 在話費充值的功能中,我行會將您的繳費手機號發送給深圳市年年卡網絡科技有限公司;在視頻會員充值的功能中,我行會將您的繳費視頻會員賬號發送給江蘇歐飛電子商務有限公司;在油卡充值的功能中,我行會將您的繳費加油卡號碼發送給江蘇歐飛電子商務有限公司,以完成代充值業務。
2.4 在銀聯掃碼支付的功能中,我行會收集您的銀行卡號、姓名、手機號、設備號、設備類型、IP地址,并發送給中國銀聯,用來作為中國銀聯風險控制的要素,分析、保障您的賬戶安全。
3、我們如何存儲和保護用戶信息
3.1 我們將遵守相關法律規定,采取必要措施保障用戶信息的安全,以防止用戶信息在意外的、未經授權的情況下被非法訪問、復制、修改、傳送、遺失、破壞、處理或使用。例如,信息加密存儲、使用加密技術進行信息傳輸、匿名化處理信息、數據庫加鎖的手段來保護您的用戶信息。
3.2 我們建立配套的管理制度、內控機制和流程以保障您的信息安全。例如,嚴格限制信息訪問權限、對信息訪問及處理行為進行系統監控。
3.3若發生用戶信息泄露的安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大,并將及時將事件相關情況以推送通知、郵件或電話方式告知您,難以逐一告知用戶信息主體的,我們會采取公告的合理、有效方式告知。 
3.4 按照相關法律法規規定,我行將中華人民共和國境內(不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區)提供服務過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中華人民共和國境內(不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區)。我行僅在為您提供服務及相關服務之目的所必需的期限內和法律法規及監管規定的時限內留存您的個人信息。如果終止服務,我行將及時停止收集您個人信息,將停止提供服務的通知以公告的形式通知您,并對所持有的您的個人信息進行刪除或匿名化處理,法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的除外。收集和產生的個人信息不會出境。
4、我們如何共享、轉讓和公開披露用戶信息
除國家有關機關依法查詢或使用您的用戶信息外,我們不會主動向任何第三方共享或轉讓您的用戶信息,除非征得您的同意或授權。
我們不會對外公開披露所收集的用戶信息,如須披露,我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明示同意。
另外,根據相關法律法規及監管要求、國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意:
(1)與國家安全、國防安全直接相關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(3)與犯罪偵查、起訴、審批和判決執行直接相關的;
(4)出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽重大合法權益但又很難得到本人同意的;
(5)您自行向社會公眾公開的個人信息;
(6)從合法公開披露的信息中收集的用戶信息,如合法的新聞報道、政府信息公開的渠道。
5、您如何管理用戶信息
5.1 在您使用電子銀行服務期間,您有權修改或自主更新您的個人信息。如需更正個人信息,您可以前往我行營業網點或在手機銀行APP上修改您的網銀手機號、用戶名、證件信息、居住地址、職業、公司名稱、登錄密碼。如需刪除或注銷電子銀行,您可以前往我行營業網點或在手機銀行APP上注銷電子渠道或電子銀行。注銷電子銀行后,后臺將會保留您的交易信息、賬戶信息、客戶信息,以便于日后您可能有的查詢需要,留存時間為5年。
5.2 您可以登錄手機銀行客戶端,在“首頁-賬戶”功能中管理綁定的銀行卡,或通過“首頁-交易明細”、“理財-交易記錄”、“銀聯掃碼支付-交易記錄”以及“銀聯掃碼支付-小額免密”查詢相關交易明細、開啟或關閉小額免密支付。
5.3 您可以通過關閉手機銀行部分功能,或在開通使用部分功能或服務時拒絕提供相關用戶信息的方式,來阻止我們或提供相關服務的第三方獲取您的用戶信息。上述方式可能會導致我們無法為您提供相應服務。
5.4您可以通過微信銀行綁定、解綁銀行賬戶,并設置是否允許微信動賬提醒,同時可以通過微信銀行查詢交易明細、理財明細、繳費明細
請您注意,我行電子銀行注冊用戶僅在手機設備中刪除手機銀行APP時,我行不會注銷您的手機銀行賬戶,有關您手機銀行賬戶的一切信息不會刪除。您仍需注銷您的電子銀行方能達到以上目的。
6、聯系我們
如您對本政策有任何意見、建議或疑問,以及對于個人信息安全投訴、舉報,您可以通過客服電話400-8008555、手機銀行中“我的-聯系我們”的我行客戶服務渠道與我們聯系咨詢,受理您的問題后,我行會及時處理,并在15個工作日內給予答復。
公司名稱:遼陽銀行股份有限公司
公司地址:遼寧省遼陽市白塔區民主路21號
公司官網:www.659177.tw
 
 
附件:遼陽銀行SDK使用場景列表
 
 當您使用遼陽銀行APP的功能時,在特定使用場景下,APP會使用具有相應業務資質及服務能力的第三方服務商提供的應用軟件開發工具包(以下簡稱“SDK”)來為您提供服務,此時需要通過SDK來收集您的必要信息。其中推送消息通過浙江每日互動網絡科技有限公司轉發至您手機銀行內置的“個推SDK”, 浙江每日互動網絡科技有限公司會通過“個推SDK”收集設備平臺、設備廠商、設備品牌、應用列表、網絡信息以及位置相關信息,以便提供更好的推送服務和體驗。“中國金融認證中心(CFCA)SDK”會收集您的姓名、證件類型、證件號碼、設備信息、機型版本至中國金融認證中心(CFCA),用以核驗您的身份,申請下載云證書。高德地圖會通過“高德地圖SDK”獲取您的Wi-Fi狀態信息、定位信息、終端設備唯一標識符,以便您不需要手動輸入自身地理坐標就可獲得位置相關服務,此外還會獲取手機屏幕密度/尺寸/型號/系統版本,以便定位和分析您在使用服務過程中的故障。其余SDK不會將收集到的信息發送給第三方服務商。以下表格包含了您在使用APP的過程中可能涉及到的SDK產品,供您查詢了解。
SDK名稱
采集數據
提供服務/功能
所屬公司
個推SDK
手機終端標識信息、手機廠商、手機型號、系統類型、系統版本、應用列表、網絡狀態及位置信息
APP消息推送功能、推送服務及賬戶變動通知
浙江每日互動網絡科技有限公司
中國金融認證中心(CFCA)SDK
獲取客戶數據:姓名、證件類型、證件號碼、電話號碼
設備類數據:手機終端標識信息,手機廠商,手機型號,系統類型,系統版本,網絡類型,IP,Mac地址,網絡狀態信息
向CFCA申請專屬于用戶本人的數字證書、保障手機銀行交易安全。
中國金融認證中心(CFCA)
云從科技人臉識別SDK
需要攝像頭權限;獲取客戶數據:客戶在活體識別過程中的圖像
活體識別
重慶中科云從科技有限公司
云從科技OCR SDK
需要攝像頭權限;獲取客戶數據:姓名、性別、民族、出生日期、住址、證件號碼、發證機關、身份證有效期、銀行卡號碼
卡號身份證件識別服務中的拍照圖像識別功能
重慶中科云從科技有限公司
微信分享SDK
手機終端標識信息、網絡狀態信息
分享功能
騰訊計算機系統有限公司
高德地圖SDK
手機終端標識信息、網絡狀態信息、位置信息、手機屏幕密度/尺寸/型號/系統版本
營業網點查詢功能
高德軟件有限公司
FIDO指紋識別SDK
手機終端標識信息、手機廠商、手機型號、系統類型、系統版本、網絡狀態信息
指紋識別
中國金融認證中心(CFCA)
科藍密碼鍵盤SDK
密碼鍵盤
北京科藍軟件系統股份有限公司
 
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