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供電與社區服務網格雙融合 居民享受“家門口的電管家”

2020-05-21 00:00:00 智能朗讀:

???? 為了讓供電服務更貼心、更暖心,將供電服務“最后一公里”變成“服務零距離”,近日,國網蘭州供電公司聯合蘭州市城關區皋蘭路街道、西固區福利路街道、四季青街道開展“網格化服務”黨組織結對共建簽約啟動儀式,試點開展供電服務網格與政府社區服務網格相融合工作,此項工作涉及三個街道的26個社區,將有80000余戶家庭成為“一站式”電力服務的受益者。

????據了解,自去年以來,國網蘭州供電公司持續強化供電服務工作,全面落實臺區經理制、設備主人制,在城區實行營配末端業務融合網格化供電服務模式,設置37個營配合一的供電服務班組,將業務受理、抄表催費、計量表計、設備運維、搶修等業務融合,把客戶關心的“咨詢去哪里、維修誰來修、緊急狀況能否緊急處置”這三個問題落到實處。

????蘭州市西固區四季青街道黨工委書記梁維雄說,通過打造社區供電服務網格,街道社區可以利用宣傳欄及上門服務的機會,宣傳電力法規政策和安全科學用電知識,協助供電公司推廣“網上國網”APP,幫助客戶足不出戶繳納電費。同時,各社區網格員及時收集居民用電方面的問題、意見和建議,并及時向蘭州供電公司片區經理反饋,使客戶感受“家門口”的“電管家”服務。

????蘭州日報社全媒體記者 趙庭那 通訊員 羅乂康 史雙絢 何英

來源: 蘭州新聞網 蘭州晚報

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